Politique de retour et remboursement

Délai de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder : contactez-nous à l'adresse lumeorine.shop@protonmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre sous 48h.

État du produit : le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires.

Adresse de retour :
CALARD Philibert
30 rue Général Delestraint
01000 Bourg-en-Bresse, France

Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux/non conforme, auquel cas le retour est pris en charge.

Remboursement : effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné (ou preuve d'expédition), sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou non conforme : remplacement ou remboursement intégral, frais de retour pris en charge par nos soins, conformément à la garantie légale de conformité.

Pour toute question, contactez-nous à lumeorine.shop@protonmail.com.